User Experience
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Amélioration du Produit
La qualité est un enjeu majeur pour chaque déploiement de nouvelles version d'un service numérique (application mobile, site web ou tout autre)
L'équipe de consultant et de testeurs de Strategyks fournissent des tests fonctionnels. Au délà de ces tests c'est aussi une expertise de ressenti utilisateur
Des scénarios de tests bien décrits
Illustrations : screenshots et vidéos pour chaque bug
Des suggestions pertinentes sur l'expérience utilisateur du produit (application mobile, site web, objet connecté, appareil électronique ...)
Tests Fonctionnels et utilisateurs
Compilation de anomalies
Reporting des bugs
Suggestions
Correction des anomalies et bugsNouveaux tests ou régression
Cas de Tests Utilisateurs
[WEB - APP] - E-Commerce Website Testing - Clothing Brand
Start: 11/04/2022 at 08:30 GMT
End: 17/05/2022 at 17:30 GMT
Mission:
Define the testing strategy
Propose a protocol for each test phase
Ensure that the user experience is as smooth as possible
Find the maximum number of faults and anomalies
Test the performance of key functions and the quality of the main pages
Offer a wide range of devices and configurations to test
Make recommendations
Approach:
3 test campaigns launched over a period of 5 months
We tested the website and the application on 108 configurations (PC, Mac, Smartphones)
30 days: Guided phase
15 Days: Exploratory
5 days: Compiling bugs + reporting to the customer
Protocol: 122 test steps conducted in semi-guided mode in the test laboratory.ResultsThanks to this campaign, 74 significant bugs were discovered on the app and the website.
Method:
Exploratory test
Semi-guided test,
Testing specific functionalities
Practical phase:
Key functions
Download, Install, Uninstall
Key Features, Purchase Process, Redirects
Ergonomics, Graphics, Wording, Navigation
Customer journey
Customer Support: Information Request, Request and Complaints
Authentication
Translation
Others: Communicated by the customer
Feedback
Reviews and
Nouvelles fonctionnalités
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Strategyks a testé le site et l'application sur 29 différents appareils :
9 smartphones Android
5 smartphones IOS
4 Tablettes android
6 ordinateurs portables sous Windows 10/11
3 ordinateurs Macbook sous MAC OSX 12/13
2 Desktop sous windows 10
Système d'exploitation:
Windows et MAC OS
Android et IOS
Equipe:
Testeurs: 12
Consultant UX: 2
Data analyste: 1
Superviseur: 2
Langue: Français , *Traduction anglaise pour le compte du client
Bloquant (11)
On the Samsung Galaxy S20, and Xiaomi 10 Pro the application failed on the first attempt, a second attempt was required in order to install it properly.
Galaxy S20 - iOS 17
Redmi Note 10 Pro - MIUI 12
1. On the iPhone 12, iPad mini 6, the application crashes every time the user clicks on the Contact button --> contact form.
2. On DELL - Windows 10 professional, the page returned to a 404 page by clicking on the form in the “contacts” section
Operating system
iOS 15 - iPad OS15 - Windows 10 Pro
When a user has tried to cancel the payment and after clicking on the “” buttonCancel“, the application crashed unexpectedly and sent the user back to the home page.
Mobile : Xiaomi Redmi note 12
Android: 14
A white screen appears when the user makes the payment with an invalid promo code. This anomaly is blocking and prevents the payment from being made.
Mobile: iPhone X
iOS: 13, 14, and 15
Majeur (8)
L’action d'enregistrement par facebook entraine un chargement infini. Ce qui bloque l'utilisateur pour l'authentification par facebook login.
Iphone X et 11
IOS 13, 14 et 15
Lorsque un utilisateur a essayé d'annuler le paiement et après avoir cliqué sur le bouton "Annuler"; l'application a planté de manière imprévue et a renvoyé l'utilisateur vers la page d'accueil.
Lorsque les utilisateurs ont tenté un retour de l'étape 2 de l'enregistrement vers l'etape 1, l'utilisateur a été redirigé vers la page d'accueil en lieu et place de l'étape 1.
HP Pavillon laptop 15
Windows 11
Quand les utilisateurs ont essayé de changer le mot de passe dans les paramètres utilisateurs, après avoir cliqué sur retour , un message d'erreur apparait.
HP Probook 450 G8 - DELL Latitude 3550
Windows 10 et 11 Professionnel
Les conditions générales de services renvoient vers une page 404.
Le téléchargement de ces conditions générales n'est également pas possible.
Mineur (41)
Certaines catégories ne sont pas lisibles dans la section catalogue, le texte se superspose à l'image, ce qui crée un problème de lisibilité.
Samsung Galaxy S10
Android: 12
Lorsque les clients essaient d'annuler une demande passée via l'application , celle-ci n'affiche pas de page ou de message de validation de la demande afin de confirmer qu'elle a été bien reçue
Un caractère non valide a été trouvé dans le contenu du texte
Les caractères spéciaux mal encodés remplacent le texte normal
Le lien de reinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas. Lorsque l'utilisateur reçoit le lien dans sa boite de réception. Au clic , la redirection renvoit sur la page d'accueil en lieu et place de la page de procédure de reinitialisation
Certains mots sont à moitié masqués , dans la rubrique de onfirmation de paiement, sur la section "adresse d livraison"
Pages dans la mauvaise langue : La page de fomulaire de contact comporte une partie de lapage en Anglais .
Suggestions (4)
>Delay in support responses: Greater than 48 hours
Request made on 17/04/2022 at 09:19 GMT
Answer received on 19/04/2022 at 15:32 GMT
>Automatic email reception response by the support not configured
Délai d'attente > 5 min
Appel effectué le 13/04/2022 à 14:35 GMT
Réponse le 13/04/2022 à 14:41 GMT
-Longue file d'attente en agence
-Pas d'orientation du client à l'entrée de l'agence
