.png)
Exemples
Début : 11/04/2022 à 08:30 GMT
Fin: 17/05/2022 à 17:30 GMT
Mission:
Définir la stratégie de tests
Proposer un protocole pour chaque phase de tests
S'assurer que l'expérience utilisateur soit la plus fluide possible
Trouver le maximum de défauts et anomalies
Tester la performance des fonctions clés et la qualité des pages principales
Proposer un large panel de devices et configurations à tester
Faire des recommandations
Démarche:
3 campagnes de tests lancées sur une période de 5 mois
Nous avons testé le site web et l'application sur 108 configurations (PC, Mac, Smartphones)
30 jours: Phase guidée
15 Jours: Exploratoire
5 jours : Compilation des bugs + reporting au client
Protocole: 122 étapes de tests conduits en mode semi-guidé dans le laboratoire de test.
Résultats
Grâce à cette campagne, 74 bugs significatifs ont été découverts sur l'app et le site web.
Test exploratoire
Test semi-guidé,
Test de fonctionnalités spécifiques
Phase pratique:
Fonctions clés
Téléchargement, Installation, Désinstallation
Fonctions clées, Processus d’achat, Redirections
Ergonomie, Graphique, Wording, Navigation
Parcours client
Support client : Demande d’information, Requête et Réclamations
Authentification
Traduction
Autres : Communiquées par le client
Retours d'expérience
Avis et commentaires
Nouvelles fonctionnalités
.webp)
Strategyks a testé le site et l'application sur 29 différents appareils :
9 smartphones Android
5 smartphones IOS
4 Tablettes android
6 ordinateurs portables sous Windows 10/11
3 ordinateurs Macbook sous MAC OSX 12/13
2 Desktop sous windows 10
Système d'exploitation:
Windows et MAC OS
Android et IOS
Equipe:
Testeurs: 12
Consultant UX: 2
Data analyste: 1
Superviseur: 2
Langue: Français , *Traduction anglaise pour le compte du client
Bloquant (11)
Sur le Samsung Galaxy S20, et Xiaomi 10 Pro l'application a échoué à la première tentative, une deuxième tentative a été neécessaire afin de l'installer correctement.
Galaxy S20 - IOS 17
Redmi Note 10 Pro - MIUI 12
1. Sur l'Iphone 12, Ipad mini 6, l'application crash à chaque fois que l'utilisateur clique sur le bouton Contact --> formulaire de contact.
2. Sur DELL - Windows 10 professionnel , la page a renvoyé vers une page 404 en cliquant sur le formulaire la section "contacts"
Sytème d'exploitation
iOS 15 - iPad OS15 - Windows 10 pRO
Lorsqu'un utilisateur a essayer d'annuler le paiement et après avoir cliqué sur le bouton "Annuler", l'application a planté de manière imprévue et a renvoyé l'utilisateur vers la page d'accueil.
Mobile : Xiaomi Redmi note 12
Android: 14
Un Écran blanc apparait lorsque l'utilisateur fait le paiement avec un code promo invalide. Cette anomalie est bloquante et empêche d'effectuer le paiement.
Mobile : Iphone X
iOS: 13, 14 et 15
Majeur (8)
L’action d'enregistrement par facebook entraine un chargement infini. Ce qui bloque l'utilisateur pour l'authentification par facebook login.
Iphone X et 11
IOS 13, 14 et 15
Lorsque un utilisateur a essayé d'annuler le paiement et après avoir cliqué sur le bouton "Annuler"; l'application a planté de manière imprévue et a renvoyé l'utilisateur vers la page d'accueil.
Lorsque les utilisateurs ont tenté un retour de l'étape 2 de l'enregistrement vers l'etape 1, l'utilisateur a été redirigé vers la page d'accueil en lieu et place de l'étape 1.
HP Pavillon laptop 15
Windows 11
Quand les utilisateurs ont essayé de changer le mot de passe dans les paramètres utilisateurs, après avoir cliqué sur retour , un message d'erreur apparait.
HP Probook 450 G8 - DELL Latitude 3550
Windows 10 et 11 Professionnel
Les conditions générales de services renvoient vers une page 404.
Le téléchargement de ces conditions générales n'est également pas possible.
Mineur (41)
Certaines catégories ne sont pas lisibles dans la section catalogue, le texte se superspose à l'image, ce qui crée un problème de lisibilité.
Samsung Galaxy S10
Android: 12
Lorsque les clients essaient d'annuler une demande passée via l'application , celle-ci n'affiche pas de page ou de message de validation de la demande afin de confirmer qu'elle a été bien reçue
Un caractère non valide a été trouvé dans le contenu du texte
Les caractères spéciaux mal encodés remplacent le texte normal
Le lien de reinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas. Lorsque l'utilisateur reçoit le lien dans sa boite de réception. Au clic , la redirection renvoit sur la page d'accueil en lieu et place de la page de procédure de reinitialisation
Certains mots sont à moitié masqués , dans la rubrique de onfirmation de paiement, sur la section "adresse d livraison"
Pages dans la mauvaise langue : La page de fomulaire de contact comporte une partie de lapage en Anglais .
Suggestions (4)
>Retard dans les réponses du support: Supérieur à 48 H
Demande faite le 17/04/2022 à 09:19 GMT
Réponse reçu le 19/04/2022 à 15:32 GMT
>Réponse automatique de réception de l'email par le support non configurée
Délai d'attente > 5 min
Appel effectué le 13/04/2022 à 14:35 GMT
Réponse le 13/04/2022 à 14:41 GMT
-Longue file d'attente en agence
-Pas d'orientation du client à l'entrée de l'agence
Glossaire
Abonnez-vous à nos actualités sur la data et l'expérience Client
